Eine Logdatei in Zeno Mobile One erzeugen

In bestimmten Fällen (z. B. bei Fehlermeldungen oder ungewöhnlichem Verhalten der App) benötigt unser Support-Team eine Logdatei.

Diese Datei enthält technische Informationen über die Abläufe in Zeno Mobile und hilft dabei, Probleme schneller zu analysieren und zu beheben.


So erzeugen Sie eine Logdatei in Zeno Mobile One


  1. Öffnen Sie Zeno Mobile One.

  2. Gehen Sie in das Menü Einstellungen > Über.

    Tippen Sie 5 Mal hintereinander auf „Versionsinfo“.

  3. Es öffnet sich automatisch ein Fenster mit der Bezeichnung „Protokollierung“.


  1. Tippen Sie hier auf „Teilen“.
  2. Wählen Sie im Teilen-Dialog die Option, die Datei zu kopieren oder per E-Mail zu versenden.
  3. Hängen Sie die erzeugte Logdatei an eine E-Mail an und senden Sie diese an unseren Support (helpdesk@mobilegis.at).

Wichtig: Bitte hängen Sie die Datei direkt als Anhang an. Screenshots reichen nicht aus, da nur die Logdatei selbst die benötigten Details enthält.

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